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　　岗位职责: 1.负责客户现场接待，提供高标准服务，提升客户体验满意度； 2.操作并维护超市广播与播音系统，保障信息传达准确及时； 3.办理会员注册及相关管理工作，落实会员服务及活动信息通知； 4.提供各类便民服务，确保服务过程高效且规范； 5.承担电话接听任务，妥善处理客户咨询与投诉事项； 6.统筹收银部门人员配置及日常工作的协调安排。 任职要求： 1.具备优秀的沟通技巧和服务意识，能有效应对客户各类需求； 2.熟悉超市或零售领域客户服务操作流程； 3.拥有较强的组织协调能力，具备良好的团队协作精神，可推动跨部门协作； 4.具备快速响应和解决突发问题的能力，能妥善处理客户投诉； 5.熟练掌握电话接待规范及客户服务标准流程。